OnlinePBX Overview

OnlinePBX — онлайн-телефония для малого и среднего бизнеса с бесплатной интеграцией в любую CRM-систему. Для нас крайне важно предоставлять качественные телефонные сервисы и лучшие интеграции, чтобы наши клиенты при помощи телефонии увеличивали продажи. Чтобы достичь этого, мы постоянно добавляем функционал и улучшаем возможности интеграций.

OnlinePBX стал первым разработчиком, который сделал интеграцию с облачной CRM-системой — AmoCRM, еще в 2013 году. Там мы используем технологию WebRTC, которая позволяет менеджерам принимать звонки прямо из браузера. В том же году мы создали WebSockets API, чтобы разработчики могли управлять звонками в реальном времени, а в 2015 году первыми в России сделали бесплатный виджет обратного звонка.

Отдел продаж и техподдержка onlinePBX в работе пользуются собственными сервисами и крайне требовательны к качеству. Поэтому именно на них мы тестируем все обновления до релиза. В итоге наши же сотрудники выявляют 9 из 10 неисправностей, которые могут в дальнейшем помешать работе клиентов.

Чтобы сервисы работали как нужно, разработчики должны быть заинтересованы в результате. Для этого существует 4 основных принципа разработки нашего продукта:

Ты сделал — тебе и обслуживать;

Проблемы клиентов — это твои проблемы тоже;

Сначала тесты, а уже потом приложение;

Обнаружил ошибку — напиши тест.

Кому подходит onlinePBX

Наши клиенты это небольшие компании до 100 сотрудников — агентства маркетинга, web-студии и разработчики программ, интернет-магазины, строительные компании, риэлторы, поставщики оборудования, сервисные и визовые центры.

Возможности onlinePBX

• Работа с более 200 операторами связи.

Подключайте телефонные номера от разных операторов, чтобы всегда оставаться на связи и звонить по самым выгодным тарифам.

• Распределение звонков между менеджерами.

Распределяйте звонки так, как будет удобно. Например, если менеджеры работают с клиентами индивидуально, то можно при звонке автоматически направлять клиента на своего персонального менеджера. Также распределение звонков можно настроить сразу всем сотрудникам, или направлять им звонок по-очереди.

• Голосовое приветствие

Запишите и установите голосовое приветствие, чтобы клиенты слышали информацию при звонке. Можно настроить горячие клавиши. Например при нажатии «1» клиент попадёт в отдел продаж, при нажатии «2» в отдел поддержки, а при нажатии «3» в бухгалтерию.

• Голосовая почта

Если клиент по какой-либо причине не дозвонился, например позвонил в нерабочее время, то направьте его на голосовую почту, чтобы он оставил сообщение, как на автоответчик.

• Запись звонков

Любой звонок будет записан и зафиксирован в системе. Если клиент не дозвонился, то звонок также будет зафиксирован и попадёт в раздел «пропущенные», чтобы было легче отслеживать пропущенные и потом перезванивать.

• Интеграция в любую CRM-систему

Благодаря открытому API, onlinePBX интегрируется в любую CRM. Также имеются уже готовые интеграции с более чем 20 системами.

• Собственное мобильное приложение

Специалисты onlinePBX разработали собственное приложение для звонков, чтобы пользователи могли пользоваться телефонией не только с компьютера и офисного телефона, но и принимать звонки на мобильном. При использовании приложения звонок пойдёт не с личного номера, а с корпоративного.

• Бесплатный виджет обратного звонка

Если используете onlinePBX, то совершенно бесплатно можете установить на сайт виджет обратного звонка для увеличения количества клиентов. Все звонки через колбек будут зафиксированы в личном кабинете onlinePBX и в CRM-системе.

• Бесплатный тестовый период

Первые 14 дней использования сервиса бесплатно. Также мы можем дать тестовый номер, чтобы полноценно протестировать работу onlinePBX.

Стоимость onlinePBX

Ценообразование очень простое — 495 рублей в месяц за одного сотрудника, всё остальное бесплатно. За минуты разговора вы платите оператору связи по его тарифам.