INTRUM CRM Overview

INTRUM CRM – облачный сервис, ориентированный на малый и средний бизнес. Это готовое полноценное решение как для стартапа, так и для компаний, работающих на рынке уже не первый год. От других CRM систем INTRUM отличает несколько преимуществ, это отраслевые решения, в которых уже предусмотрен оптимальный набор настроек для конкретной сферы бизнеса. Например, для недвижимости, юридических компаний, туристических и HR агентств, для сферы монтажных услуг и салонов красоты и для компаний, занимающихся продажами для B2B и B2С клиентов.

Еще одно преимущество системы — это гибкость. То есть ее можно максимально гармонично встроить в организационную архитектуру компании. И пусть вас не пугает разнообразие функционала, его можно добавлять по мере необходимости.

Также в INTRUM есть функция бизнес-процессов, то есть возможность автоматизировать любой часто используемый процесс, например, постановку регулярных однообразных задач, подбор объектов, создание сделки, продажи. В системе много готовых интеграций с популярными сторонними сервисами для звонков, email рассылок.

Есть функционал постановки задач для сотрудников и возможность совместной работы над отдельными задачами или даже целым проектом. А налаживать коммуникативные связи внутри команды можно через Интранет: публикация новостей/событий, обсуждение вопросов в общем чате или в более узких группах пользователей.

Для помощи в настройках, решения нестандартных ситуаций и вопросов по системе, есть техподдержка. Можно позвонить и написать в чат непосредственно из CRM.

Для самостоятельного внедрения системы предусмотрен двухнедельный обучающий режим, подробные видеоинструкции по функционалу, справочник по настройкам WiKi. Если есть затруднения, нужна помощь в настройке, также можно обратиться за помощью в техподдержку.

INTRUM подойдет для новичков и профи. Для тех, кому нужно навести порядок в делах компании, и наладить текущие процессы. Сервис уже выбрали более 200 компаний со штатом от 5 до 300 сотрудников.

Возможности INTRUM CRM

Отраслевые настройки. Есть готовое решение для риелторских услуг, автосалонов, для отдела продаж, аналитики, для юридических и туристических агентств, монтажного бизнеса, для HR и рекламных агентств.

Масштабирование. Если у вас пока только 2 сотрудника и CRM система нужна для ведения базы, постановки задач и выгрузки объектов, через, скажем, год или два, ситуация может кардинально поменяться, штат расшириться, а для эффективной работы возникнуть потребность в новых функциях. При этом смена CRM всегда связана с определенными трудностями: перенос базы, нужно будет разобраться и привыкнуть к новому интерфейсу и функционалу, обучить сотрудников. Все это требует времени, которого обычно не хватает. Поэтому в INTRUM есть возможность масштабирования, то есть можно задействовать нужные функции постепенно вместе с ростом бизнеса.

Гибкость настроек. Систему можно настраивать с учетом индивидуальных потребностей компании.

Бесплатная техподдержка. Клиентам INTRUM предоставляется неограниченный доступ. Просто напишите в чат из CRM или позвоните.

Общие функции INTRUM CRM

• Автоматизация бизнес-процессов

В CRM можно автоматизировать регулярные задачи и процессы для экономии времени и повышения эффективности работы. Также в системе уже есть шаблоны популярных бизнес-процессов, их можно найти в библиотеке.

• Воронка + возможность отслеживать динамику за выбранный период

В CRM можно построить несколько видов воронок, чтобы отслеживать текущую статистику продаж и активность менеджеров, и за прошедшие периоды.

• IP телефония

Есть своя виртуальная АТС. Все звонки записываются. Можно создавать готовые скрипты, настраивать сценарии по обработке звонков и подключить любого провайдера. Со списком провайдеров можно ознакомиться насайте компании.

• Интеграция с сайтом и настройка форм обратной связи.

Можно настроить call back с сайта, онлайн консультанта и общаться с клиентами непосредственно из CRM. Плюс вести сквозную аналитику, получая данные с форм через интеграцию с Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook и Вконтакте. А также настроить автовыгрузку объектов или категорий товаров из CRM на рекламные площадки.

• Конструктор отчетов

В системе можно создавать отчеты, строить таблицы по индивидуальным метрикам компании и выводить их на рабочий стол для каждого конкретного сотрудника.

• Интеграция с почтой

Это возможность подключить все аккаунты компании к любой почтовой системе и пользоваться почтой непосредственно из CRM. При этом все письма каждого клиента будут отображаться в его карточке.

• Автогенерация документов и документооборот

Функция дает пользователям преимущество создавать документы за пару кликов из карточки клиента, сделки по заранее созданным образцам. Данные при этом подставляются автоматически. А настраивать бланки шаблонов документов можно в фирменном стиле компании.

• Файловое облачное хранилище.

Возможность подключения Яндекс Диск, Dropbox и синхронизация файла на компьютерах с данными в CRM. Безопасность, настройка доступа по IP адресам. Благодаря гибкой настройке можно разграничивать права доступа для групп или конкретных сотрудников к разделам CRM, например, данным клиентов. И просматривать историю действий сотрудников в системе, если активировать функцию логирования.

• Приложения для маркетинга.

Ретаргетинг, email и sms рассылка + готовая интеграция с популярными сервисами, сбор аналитики, статистики через интеграцию с Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook и Вконтакте.

• Профиль клиента.

Здесь хранится вся подробная история отношений с каждым из клиентов.

• Интеграция с Google календарем.

Функция позволяет реализовать двусторонний обмен данными из CRM в Google Calendar и наоборот.

• Интеграция с Яндекс.Кассой и онлайн кассами 54-ФЗ.

Из системы INTRUM можно печать чеки через онлайн кассы по 54-ФЗ.

• Возможность доработки системы по API.

Через приложения, а также интеграции со сторонними сервисами.

Тарифы INTRUM CRM

Для всех пользователей есть бесплатный двухнедельный доступ к сервису. При этом можно протестировать все функции кроме телефонии и почты. По завершении пробного периода можно перейти на удобный тариф, при этом все текущие настройки будут сохранены.

Стоимость пользования сервисом зависит от числа зарегистрированных аккаунтов, а также от активного функционала.

Базовый тариф «Старт плюс» начинается от 9 990 за 6 месяцев целиком за компанию. Полнофункциональное решение от 4 490 в месяц. Если в компании более 100 сотрудников, тариф будет рассчитываться от 350 рублей за каждого пользователя.

Для внедрения и настройки CRM есть подробные видеоинструкции, обучающий режим и гайд по системе. В случае затруднений можно обратиться за помощью в техподдержку, написать в чат или позвонить из системы. Также можно заказать услугу под ключ у разработчиков или у партнеров системы.